Glemt pinkode

Vejledningen til slutbrugeren ligger her: http://www.statsbiblioteket.dk/bliv-bruger/faq-hjaelp-selvoprettelse/

Nedenstående er vejledning til bibliotekspersonalet:
Det er vigtigt, at personalet ikke udleverer pinkode til en forkert person.
Hvis det kan undgås, bør personalet heller ikke indtaste en pinkode og dermed få kendskab til pinkoden. Dette sikres ved at håndtere arbejdsgangen ud fra nedenstående prioriterede liste af handlinger:
1. Fortæl brugeren at vedkommende via selvbetjening kan få gensendt pinkode til sin registrerede email.

2. Pinkode kan gensendes til den registrerede email ved klik på ”Send PIN kode”.

3. Hvis brugeren ikke længere har adgang til den registrerede email, så kan personalet, hvis brugeren fremviser legitimation, ændre email og derefter trykke ”Send Pin Kode”.

4. Hvis brugeren ikke har en mailadresse eller ikke kan tilgå sin mailkonto på stedet:
Under ”Login oplysninger” kan personalet rette pinkoden, men der kan gå op til 3 minutter før den nye pinkode er aktiv! Husk at gøre brugeren opmærksom på at den nye pinkode skal rettes igen via ”Dine lån” og ”Ret profil”